Tips för säkrare Handel Online

1. Företaget
Tag gör vana att googla fram fakta om företaget om du inte redan känner till det.  Finns företagets namn, gatuadress, e-mail, telefon samt det land där företaget finns, utsatta på webbplatsen? Om inte bör du kanske leta efter ett annat företag som klarar av att presentera dessa grundläggande fakta.

2. Kundmottagning
Seriösa företag har en alltid en kundmottagning som är lätt att få kontakt med och lämnar tydlig information om det på sidan. Kontrollera att företaget har en fungerande hantering för frågor och klagomål.

3. Fantastiska erbjudanden
Var alltid misstänksam mot extremt billiga erbjudanden eller mirakulöst bra produkter. Låter det för bra för att vara sant är det trolige just det.
 

4. Produkten
Läs den information som ges om själva produkten. Kan till exempel en elektronisk vara användas i Sverige, fungerar eventuell laddare i Sverige? Om du får en garanti - gäller den i Sverige?

5. Totalpris
Är priset angivet inklusive porto-, expeditionsavgift och eventuella tullavgifter? Slutsumman kan annars bli högre än vad du trodde. Ta reda på det totala priset direkt hem till ytterdörren.

6. Leveranstid
Hur lång är leveranstiden? Ska du t.ex. köpa brudklänning hos en skräddare i Thailand är det förmodligen önskvärt att den hinner levereras till bröllopet

7. Personuppgifter
Kontrollera att företaget har en personuppgiftspolicy. Läs personuppgiftspolicyn och bestäm dig först därefter om du vill lämna dina personuppgifter. Eller om du accepterar att bli uppringd av telefonförsäljare som köpt dina uppgifter från företaget du handlat med, eller på annat sätt gör aktiv direktreklam till dig.

8. Betalning
Lämna inte ut ditt kortnummer för något annat ändamål än köp. Skicka inte heller kortnumret via mail. Du har själv ansvar och måste kontrollera dina kontoutdrag. Skulle du råka ut för att någon använder ditt kontonummer, ska du omedelbart kontakta din kortföretaget. Betalar du med kreditkort, kan du vid en eventuell reklamation välja att antingen reklamera till företaget eller till kortutgivaren. Betalar du i förskott, förlorar du ett av konsumentens bästa påtrycksmedel d.v.s. att hålla inne betalningen vid sen leverans. Många banker erbjuder säkra kortbetalningar på nätet. Hör med din bank hur det är med dem, om de inte erbjuder säkra betalningar över nätet bör du allvarligt fundera på att byta bank.

9. Skriv ut och spara
För att kunna bevisa vad du verkligen har beställt bör du alltid skriva ut och spara butikens beskrivning och marknadsföring av produkten såväl som din beställning och den bekräftelse som företaget är skyldig att skicka dig. Spara även all e-post i kommunikationen mellan dig och företaget.

10. Ångerrätt
Handlar du från utlandet, bör du alltid kontrollera om du kan ångra dig och vilka kostnader du i så fall måste betala. Inom EU har du dock alltid minst sju arbetsdagars ångerrätt, antalet dagar skiftar rikligt mellan länderna med 30 dagar i t.ex.…

11. Kvalitetsstämpling av webbplatser
Vissa e-handlare är anslutna till ett kvalitetscertifieringssystem en typ av tillitsmärkning där handlaren förbinder sig att följa vissa regler. Detta syns oftast genom att det finns ett märke eller symbol på handlarens webbplats. Kontrollera med organisationen att återförsäljaren verkligen är ansluten. Observera att det finns flera olika märkningssystem och att dessa erbjuder kraftigt varierande konsumentskyddsnivå. Kontrollera vad det aktuella märkningssystemet står för. Detta ska företaget lämna tydlig information om. I Sverige finns till exempel symbolerna "Certifierad E-handel" och "Trygg E-handel".  Se blogg om Handel Online - Trygg E-Handel